ご返事遅くなり大変申し訳ございません。
通常秋の開花苗については、夏越しの段階であらたに元気な枝、ベーサルシュートが伸びていて株の勢いが衰えていない物を出荷させていただいておりますが、今回お届けの苗についてご満足いただけなかったとのことで申し訳ございません。
枝の太さ、本数、株全体のボリュームについては品種の特性にもよりますが、品質に疑問などありましたら画像等を添付の上、ショップメールの方に再度お問い合わせいただければ、確認・対応させていただきます。
今後も出荷時の品質チェック、その後の対応について安心してご利用いただけるよう対応してまいります。

ガブリエルをお買い上げいただきありがとうございました。

ガブリエルは上級者向けであることは確かですが、短期間に落葉してしまう場合は（生育特性だけでなく）何かほかに原因があると思われます。

・お届け時に病気や害虫、水切れなど、お気づきの点はありましたでしょうか？
・お届け後、置き場所や植え替え、肥料などの管理
・お届け時、又はその後の画像

など、状況をお知らせいただければ、原因の究明と対処法がお知らせできますので、下記までショップメールにご連絡いただけますでしょうか。

また、苗の出荷ついては万全を期しておりますが、原因が苗の品質や出荷時の管理に問題があった場合、クレーム品として対応させていただきます。

ご連絡をお待ちしております。